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热点信件对对碰NO.27:五一旅游归来 您玩得开心吗(上)

发布时间:2018/07/28

  令人许久期待的五一小长假就这么匆匆而过了,不知道您是怎样度过这个假期的,是外出旅游,还是聚餐聚会,亦或者是在家慵懒地呆上那么几天。小编想,一定有不少的盆友都选择了外出旅游的方式去度过这个短暂而忙碌的假期,旅游的目的地可以在身边,在自己所居住的城市,也可能是奔赴到其他省市,或者是出国海外。

  据媒体报道,2015年小长假期间,本市150家主要景区累计接待游客543.2万人次,累计实现营业收入1.85亿元,其中门票收入1.29亿元,看这架势北京的各大景点又是人山人海的场面了,不知道身在北京的您是不是也凑了一把热闹。如果您五一期间选择了在京旅游,那么五一旅游归来,您玩得开心吗?

  如果您五一期间在京旅游过程中,遇到了诸如坑爹北京一日游、不正规旅行社、强制消费、景区服务不到位等影响心情的麻烦事儿,那么您可以通过给北京市政风行风热线写信的方式把相关的线索告诉我们,我们一定会尽最大努力帮您传递信息给相关部门,进而更为快速有效地解决问题,让您日后在京旅游玩得更开心O(∩_∩)O~

中华人民共和国旅游法

  第四章 旅游经营

  第四十四条 景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

  将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的,合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和,且旅游者有权选择购买其中的单项票。

  景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的,应当公示并相应减少收费。

  第四十五条 景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制。

  旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

  第五十一条 旅游经营者销售、购买商品或者服务,不得给予或者收受贿赂。

  第五十二条 旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。

北京市旅游管理条例

  第四章 旅游管理

  第二十七条 旅游经营者必须遵守国家法律、法规,遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德。旅游经营者的合法权益受法律保护。

  旅游经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派;有权拒绝违反法律、法规、社会公德或者旅游合同约定内容的要求。

  第三十条 旅游经营者采取保密措施的营销计划、销售渠道、客户名单等经营信息,属于商业秘密,任何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露。

  第三十二条 旅游经营者应当公开服务项目和收费标准;对应当由价格管理部门确定的收费项目和收费标准,不得自行设置和更改。

  第三十四条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为:

  (一)不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件;

  (二)不按照国家标准、行业标准或者本市规定的标准提供服务;

  (三)对服务范围、内容、标准等做引人误解的虚假宣传;

  (四)隐瞒真实情况,提供质价不符的服务;

  (五)与其他单位和个人恶意串通,采取欺骗、误导的手段招徕旅游者;

  (六)出售以假充真、以次充好的商品;

  (七)其他侵害旅游者合法权益的行为。

  就在此时,其他网友正在投诉:

  投诉1:

  玉渊潭公园赏樱花依据什么法规加收费用?

  为什么玉渊潭公园在樱花盛开的季节,年票失效,加收10元才能看樱花,加收费用经过哪个部门同意,依据是什么?

  反馈1:

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